"Para mim a Salesforce é uma ferramenta fundamental que nos permite aumentar as vendas da empresa e consequentemente os lucros. No meu entender, a Salesforce é uma ferramenta importante no desenvolvimento das actividades e do negócio da New Madeira."

Afonso Passos, Manager

Success Snapshot

"A New Madeira consegue actualmente retirar uma série de vantagens ao utilizar a Salesforce. As principais são apontadas como:

- Centralização de toda a informação relativa aos nossos clientes, quer a nível de historial, acções e tarefas feitas e por fazer. Enfim, uma base de dados completa e acessível a partir de qualquer ponto com internet.
- Reports que permitem avaliar a performance das vendas.
- Ferramenta muito completa para ajudar a equipa de vendas.

Utilizamos a plataforma Salesforce com que objectivo de:

- Facilitar o contacto directo com os leads e clientes (estratégia de MKT)
- Aumentar as nossas vendas.
- Consolidar as relações com os clientes da Newmadeira.
- Conquistar novos clientes e mercados.

Escolhemos a Salesforce por ser uma referência de mercado, com provas dadas."

Fredrico Gouveia e Silva, CEO - NEWMADEIRA INVESTMENTS

"Depois de alguma pesquisa e da realização de alguns testes, a DotOne adquiriu o Group Edition - modelo de licenciamento básico, para 7 utilizadores de Salesforce. O grande objectivo prendia-se antes de mais com a gestão comercial, tanto da vasta carteira de clientes da Dot One digital media, como do relacionamento com as agências (Media Buying Agencies e Media Creative Agencies).

O grande objectivo na escolha desta solução de CRM online - Salesforce, foi o facto de dotar a Dot One digital media de uma ferramenta de vanguarda que permitisse acompanhar o modelo de negócio e o próprio crescimento da empresa. O processo de implementação não foi imediato, mas consideramos que foi bastante rápido, tendo em conta que se tratava de uma aplicação totalmente nova baseada num conceito também ele desconhecido: o ‘cloud computing'. E considerando que os dados e toda a informação que existia teve de ser trabalhada.

A mudança dos processos de trabalho, verificou-se, passado cerca de 3 semanas do kick-off do projecto. Hoje em dia, a equipa comercial da Dot One digital media gasta menos tempo a pesquisar contactos, a verificar o ponto de situação dos processos comerciais e a consultar as tarefas agendadas.

A aplicação Salesforce é considerada pelos utilizadores da Dot One digital media, uma ferramenta user-friendly, fácil de utilizar e essencial para o bom desempenho da equipa comercial e da própria empresa. O facto de poderem personalizar os campos à medida das necessidades de cada um, verificou-se uma funcionalidade essencial. Assim como a facilidade e a rapidez de acesso à informação e às actualizações, o que se verificou ter potenciado a equipa comercial e simplificado o dia-a-dia dos utilizadores.

Hoje em dia, esta ferramenta de CRM está totalmente incorporada nos processos de trabalho da equipa comercial da Dot One digital media. E o melhor de tudo é que a um custo ínfimo, quando comparado com os tradicionais e obsoletos aplicativos de CRM tradicionais.

As grandes dificuldades, sentidas antes da implementação do CRM Salesforce, que eram essencialmente: a falta de integração de dados, a dificuldade de acesso à informação actualizada, por parte de todos os envolvidos e a duplicação de dados, fazem hoje parte do passado. Graças ao CRM Salesforce, a Dot One digital media consegue rápida e facilmente aceder a toda a informação, estando muito satisfeita com a solução encontrada."

Sofia Ferros, Marketing Manager - DOT.ONE DIGITAL MEDIA