WebEx Support Center
Diagnostique e resolva problemas mais rápido, com capacidades avançadas de suporte remoto

Melhore a qualidade e rapidez da sua equipa de suporte, ao mesmo tempo que reduz custos, através do WebEx Support Center.

Veja e controle remotamente o que se está a passar no desktop do computador de colegas e clientes. Faça upload de actualizações e ficheiros com um simples clique. Faça o reinício remoto do computador sem quebrar a sessão de suporte.

Com o WebEx Support Center, você aumenta a capacidade de resolução de problemas logo na primeira chamada e aumenta radicalmente a produtividade da sua equipa de suporte e o nível de satisfação dos seus clientes e colegas.

O WebEx Support Center é extremamente seguro e não necessita de instalação de qualquer software – tudo acontece através de um simples browser de Internet, em modelo software-como-serviço.


"Com WebEx, a possibilidade de ver o que se passa no PC do utilizador final é bastante ponderosa. Os clients perguntam pelo WebEx porque sabem que podem voltar ao estado "produtivo" rapidamente.Num call-center apenas, estamos a poupar para cima de 100 horas por mês em tempos de chamadas devido à eficácia desta ferramenta."

Harry Coit, Director de Suporte Técnico, Epicor

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Saiba mais sobre o WebEx Meeting Center em www.webex.co.uk.

Algumas funcionalidades WebEx Support Center:

- Pedido de suporte de entrada (Inbound – "Click-to-connect")
- Envio de convite de suporte (Outbound)
- Partilha e controlo remoto de aplicações de duas vias
- Transferência de ficheiros
- Logon como Administrador no computador remoto
- Impressão remota
- Integração telefonia, VoIP e vídeo
- Acesso directo a informação de sistema
- Reboot remoto seguro
- Controlo avançado de pedidos de suporte
- Inquérito de satisfação (pós-sessão de suporte)
- Tecnologia amiga-de-firewall
- Gravação e reprodução de sessões de suporte