Análise de CRM em tempo real para a máxima visibilidade dos seus negócios
Para obter o real valor dos seus dados, os executivos precisam de ter uma visão abrangente em tempo real dos seus negócios. O Salesforce.com, líder mundial em CRM on-demand, habilita os utilizadores a criar e a aceder a informações de marketing, vendas e suporte sem precisar de intervenção da equipa de IT. Você pode aproveitar um pacote de relatórios pré-definidos - ou criar e personalizar os seus próprios relatórios - para analisar os seus dados de CRM de forma rápida e eficiente.
Análise abrangente on-demand:
:: Informações em tempo real para uma percepção total do negócio
:: Solução única para análise global de vendas, marketing e serviço a clientes
:: Personalização de relatórios - disponibilize pastas centrais de relatórios e permita que cada utilizador crie rapidamente os seus próprios relatórios
:: Painéis de performance - KPI (dashboards) - personalizáveis para que os executivos de topo e directores transformem os dados em acção
:: Controlos de segurança para limitar o acesso aos usuários apropriados
:: Integração com outros dados corporativos tendo em vista uma ampla de negócios ampla
Análise de Vendas
Métricas essenciais de vendas revelam o desempenho da sua equipa. Com a análise em tempo real do Salesforce, os executivos de vendas podem ver rapidamente quem está vendendo o quê e quando. Saiba quais os membros da sua equipa que fecham mais negócios e em quanto tempo. Analise o seu funil de vendas juntamente com previsões de vendas de confiança.
Análise de Marketing
Observe o sucesso dos seus programas de marketing em tempo real. Agora, os analistas de toda a organização - desde Directores de Marketing a Marketeers - podem rastrear as campanhas dos vários canais de comunicação - desde a geração da lead até ao fecho da venda. Analise os programas que geram mais resultados para ter certeza de que está a concentrar nas actividades de marketing mais rentáveis.
Análise de Serviços
Conheça os seus clientes e suas necessidades de suporte. Os executivos e directores podem obter análises em tempo real para identificar quem solicita suporte e o tempo decorrido até que seja atendido. Observe o desempenho dos membros da equipa e saiba quais os representantes de suporte que se envolvem mais com as solicitações de clientes.
Resumo de Funcionalidades
Relatórios e Painéis
:: Painéis de performance (dashboards) e KPIs
:: Relatórios pré-definidos
:: Criação de relatórios personalizados
Gestão de Dados
:: Gestão da qualidade de dados
:: Importação e exportação de dados
:: Relatórios de qualidade dos dados
Personalização e Integração
:: Criação / alteração de campos e objectos personalizados
:: Integração directa com MS Excel para extracção de dados e relatórios
Veja como é fácil obter informação de negócio precisa e valiosa:
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